BotsUP Desk

多來源 Agent 客服

每個訊息都有回應,每個承諾都有紀錄。

集中多個來源的顧客訊息,由 Agent 分類、查找脈絡並草擬回覆,需要判斷時交給人。

討論我的需求可用於客製專案

營運結果

不用擴編整班客服,也能守住回覆速度與品質。

可以做到什麼

  • 統一收件匣
  • AI 回覆草稿
  • 私密協作註記
  • SLA 與審計紀錄

AI + HUMAN CONTROL

讓 AI 推進工作,重要決定仍由人掌握。

Agent 負責

  • 整併與分類多來源訊息
  • 查找訂單與歷史脈絡
  • 草擬回覆與下一步

你來決定

  • 處理例外與敏感案件
  • 核准退款或補償
  • 訂定服務政策

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讓 BotsUP Desk 成為下一個產品的營運助力。

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